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2015年9月28日

全労済「2014年度『組合員・お客さまの声』報告書 
私たちのタカラモノ」発行

全労済は、2012年(2011年度)から毎年「2014年度『組合員・お客さまの声』報告書」を作成しています。

また、「組合員・お客さまの声」にもとづく業務改善に取組んでいます。

2014年度(2014年6月1日〜2015年5月31日)にお寄せいただいた「組合員・お客さまの声」は、前年度の約2倍に相当する37,877件(感謝・評価14,546件、意見・要望21,439件、苦情1,892件)となりました。

全労済は、今後も組合員やお客さまから寄せられる「声」を大切なタカラモノとして、皆さまからのご要望にお応えすべく、たゆまぬ努力を続けてまいります。

 

全労済「2014年度『組合員・お客さまの声』報告書 私たちのタカラモノ」はこちら pdf

 

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