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2014年10月13日

2013年度「組合員・お客さまの声」報告書〜わたしたちのタカラモノ〜を発行

全労済では「組合員・お客さまの声」にもとづく業務改善に取り組んでいます。お寄せいただいた「声」は、データベースに登録し共有化をはかるとともに、集約・分析を行い、改善につなげています。

 

2013年度(2013年6月〜2014年5月)は、18,351件(意見・要望12,058件、苦情1,442件、感謝・評価4,851件)の「声」をいただきました。

これからも、組合員やお客さまからいただく「声」を、全労済にとっての貴重なタカラモノとして、たゆまぬ努力を続けてまいります。

詳しくはこちら新ウインドウ

 

 

 

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